Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site centreservices-loire-sud.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par AUX SERVICES DES SEPT COLLINES.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la réglementation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

AUX SERVICES DES SEPT COLLINES
9 RUE PRESIDENT WILSON
42000 SAINT-ETIENNE
France

SIRET : 841 480 411 00021

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@centreservices-loire-sud.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et notamment lorsque vous effectuez une demande de renseignements ou de devis, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Type de logement
Nombre de personnes composant le foyer
Présence ou non d’un animal au sein du logement
Surface du logement
Type de prestation souhaitée
Toute information complémentaire que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre demande

Les informations demandées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande et afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée ou vous proposer un devis personnalisé.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site sont principalement utilisées pour :

répondre aux demandes de contact et de renseignements ;
traiter les demandes de devis ;
préparer et proposer un devis personnalisé en fonction des caractéristiques du logement et de la prestation souhaitée ;
reprendre contact avec l’utilisateur concernant sa demande ;
assurer le suivi commercial et administratif des demandes ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
mesurer l’audience et la fréquentation du site ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les données communiquées dans les formulaires ne sont pas utilisées à d’autres fins incompatibles avec celles indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.

4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur la base :

de l’exécution de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous demandez un devis ou des informations sur une prestation ;
de votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, outils de mesure d’audience ou fonctionnalités publicitaires ;
de nos obligations légales lorsque celles-ci nous imposent de conserver ou traiter certaines informations ;
de notre intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire au bon fonctionnement et à l’amélioration de notre activité, dans le respect de vos droits et libertés.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux utilisateurs inactifs sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois.

À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par une disposition légale ou réglementaire.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

un droit d’accès à vos données ;
un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
un droit à l’effacement de vos données ;
un droit à la limitation du traitement de vos données ;
un droit d’opposition à certains traitements ;
un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
un droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez notamment demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :

contact@centreservices-loire-sud.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. GOOGLE MAPS

Le site peut utiliser les services de Google Maps afin de permettre aux utilisateurs de localiser notre établissement et de faciliter l’accès à nos services.

L’utilisation de Google Maps peut entraîner le traitement de certaines informations par Google, notamment des données techniques et de localisation nécessaires au fonctionnement du service.

L’utilisation des fonctionnalités et contenus de Google Maps est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de Google.

Vous pouvez consulter les documents officiels de Google :

Conformément aux exigences applicables aux services Google Maps Platform, l’utilisation de Google Maps sur notre site est soumise aux conditions applicables de Google.

8. GOOGLE ANALYTICS

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google, afin de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et d’améliorer son fonctionnement et son contenu.

Google Analytics peut notamment collecter des informations relatives à la navigation sur le site, telles que les pages consultées, les événements effectués, des informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ainsi qu’une localisation géographique approximative.

Google indique que Google Analytics propose différents paramètres permettant de renforcer la protection de la vie privée, notamment concernant la collecte de certaines données et les fonctionnalités publicitaires.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les fonctionnalités de Google Analytics nécessitant ce consentement ne sont activées qu’après celui-ci.

Vous pouvez consulter les informations officielles de Google relatives à Google Analytics :

9. GOOGLE ADS ET PUBLICITÉ

Le site peut utiliser Google Ads afin de promouvoir nos services sur le moteur de recherche Google et sur le réseau publicitaire de Google.

Google Ads peut utiliser des cookies, des identifiants ou d’autres technologies permettant notamment de mesurer les conversions, d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et, lorsque cela est autorisé et que l’utilisateur y a consenti, de proposer des publicités plus pertinentes.

Les fonctionnalités publicitaires nécessitant le consentement de l’utilisateur ne sont activées qu’après obtention de celui-ci, conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de cookies.

Google précise que les données utilisées dans le cadre de ses services publicitaires sont soumises à ses règles de confidentialité et à ses politiques relatives à la collecte et à l’utilisation des données.

Vous pouvez consulter les informations officielles de Google :

10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site peut utiliser différents types de cookies et de traceurs afin d’assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires.

Ces cookies peuvent notamment être déposés par les services Google Analytics, Google Ads et Google Maps.

Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires au fonctionnement du site depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement, notamment lorsque le site met à votre disposition un outil permettant de gérer vos préférences en matière de cookies.

11. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont destinées principalement à AUX SERVICES DES SEPT COLLINES et aux personnes habilitées à traiter les demandes des utilisateurs.

Certaines données techniques liées au fonctionnement du site, à la mesure d’audience ou aux services publicitaires peuvent être traitées par des prestataires techniques, notamment Google, dans le cadre des services Google utilisés sur le site.

Les données collectées dans les formulaires de demande de devis sont utilisées afin de répondre à la demande de l’utilisateur et de proposer une prestation adaptée.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES

Certains prestataires techniques utilisés par le site, notamment Google dans le cadre de ses différents services, peuvent traiter des données dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, les transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des modifications légales, réglementaires, techniques ou des évolutions des services proposés sur le site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

AUX SERVICES DES SEPT COLLINES
9 RUE PRESIDENT WILSON
42000 SAINT-ETIENNE
France

Email : contact@centreservices-loire-sud.fr